Robuust voldoen aan de eisen van uw klanten

De ISO managementsystemen

 

De basis wordt gevormd door de NEN ISO 9001 en 9004, waarvan ISO 9001 certificeerbaar is en 9004 aanvullend.

 

 

 

 

De norm is ontworpen om organisaties in staat te stellen op consistente wijze producten of diensten te leveren die voldoen aan de eisen van haar klanten en wet en regelgeving. De continue verbetering van de bedrijfsvoering, de proces-oriëntatie en het verhogen van de klanttevredenheid vormen belangrijke aspecten.

 

Als de op de voorgaande pagina’s geschetste elementen al behoorlijk ingevoerd zijn is het grootste deel van de klus al geklaard.

 

Toepassing van de norm zorgt dan voor een goede borging van de communicatie en realiseert nog enkele andere specifieke eisen gericht op een consistente werkwijze. Zij schrijft geen speciale methodes of technieken voor (wel ‘wat’ maar geen ‘hoe’ ).

 

De norm vormt ook de basis voor ISO 14001, OHSAS 18001 en ISO TS 16949 (de wereldwijde automotive norm).