Processen als kloppend hart van uw hele organisatie

De integrale EFQM / INK benadering

 

Vanuit mijn ervaring als Europese assessor kan ik u hier optimaal adviseren. Met behulp van een EFQM - scan kunt u binnen twee dagen zicht hebben op de sterke en zwakke punten in uw organisatie.

 

Het EFQM - en het INK - model vormen elk een enorm krachtig hulpmiddel om het managen en de prestaties van uw totale organisatie op een hoog plan te brengen.

 

Deze modellen zijn door een aantal grote Europese ondernemingen ontwikkeld in de tachtiger jaren van de vorige eeuw. Zij hebben als bron de modellen van de Japanse Deming Award en de Amerikaanse Baldridge Award.

 

Zij adresseren uw totale organisatie in een negental criteria (categorieën):

 

1. 1.Leiderschap;
   

2. 2.Beleid en Strategie;
   

3. 3.Medewerkers;
   

4. 4.Partnerschappen en Middelen;
   

5. 5.Processen;
   

6. 6.Klanten resultaten;
   

7. 7.Medewerker resultaten;
   

8. 8.Samenleving resultaten;
   

9. 9.Operationele en Financiële resultaten.
   

 

Per criterium worden aandachtspunten geformuleerd. Afhankelijk van het specifieke karakter van uw organisatie kunt u daar gebruik van maken. Uitermate belangrijk is de manier waarop uzelf de juiste werkwijze ontwikkelt en implementeert. De modellen schrijven hier niets bindend voor. Uw eigen ondernemingszin en creativiteit zijn alles bepalend.

 

 

(de ISO management normen vormen een onderdeel van deze modellen)